Terminos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

El presente documento regula los Términos y Condiciones de uso de la plataforma tecnológica LeyAlert®, operada por Flavor Design SAS, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT [●], con domicilio principal en Bogotá D.C., en adelante denominada “LA EMPRESA”.

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

LeyAlert es una plataforma tecnológica de monitoreo automatizado de información judicial pública, cuyo propósito es:

• Consultar periódicamente portales públicos oficiales.
• Detectar cambios visibles en procesos judiciales.
• Generar alertas informativas vía correo electrónico o medios digitales.

LeyAlert NO es:

• Un despacho jurídico.
• Un sistema oficial de la Rama Judicial.
• Un sustituto del deber profesional del abogado.
• Un mecanismo de notificación judicial válida.
• Un sistema con acceso privilegiado a bases internas.

LeyAlert opera exclusivamente sobre información pública disponible en portales oficiales de consulta.

3. AUSENCIA DE RELACIÓN CON ENTIDADES PÚBLICAS

LeyAlert no pertenece, no representa, no está afiliado, no tiene convenio ni está autorizado oficialmente por el Consejo Superior de la Judicatura, la Rama Judicial de Colombia ni ninguna entidad estatal.

La información consultada proviene de sistemas públicos administrados por dichas entidades.

4. ALCANCE Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

4.1 Naturaleza Informativa

Las alertas enviadas por LeyAlert son informativas y auxiliares.

No constituyen:

• Notificación judicial.
• Aviso oficial.
• Garantía de término procesal.
• Asesoría jurídica.

El usuario reconoce que el deber de vigilancia procesal es exclusivo del abogado o interesado.

4.2 No Garantía de Exactitud o Disponibilidad

LA EMPRESA no garantiza:

• Exactitud absoluta de los datos.
• Actualización en tiempo real.
• Disponibilidad continua del servicio.
• Ausencia de errores en portales externos.

La plataforma depende de:

• Disponibilidad de servidores públicos.
• Cambios estructurales en páginas oficiales.
• Modificaciones técnicas no controladas por LeyAlert.
• Fallas de terceros.

5. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario acepta expresamente que:

1. LeyAlert no será responsable por pérdida de términos, caducidades, prescripciones, sanciones disciplinarias, perjuicios económicos, daños morales, lucro cesante o daño emergente.
2. El uso del servicio es complementario y no sustituye la revisión directa en portales oficiales.
3. La responsabilidad máxima de LA EMPRESA se limitará al valor pagado por el usuario durante el último período mensual.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

• Verificar directamente en portales oficiales cualquier actuación relevante.
• No depender exclusivamente del sistema.
• Suministrar información correcta.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.
• No usar la plataforma con fines ilícitos.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, código, diseño, estructura, algoritmos, bases de datos, marcas y elementos distintivos de LeyAlert son propiedad exclusiva de Flavor Design SAS.

Está prohibido:

• Copiar.
• Reproducir.
• Descompilar.
• Extraer bases de datos.
• Usar bots para ingeniería inversa.
• Replicar el modelo tecnológico.

El uso indebido dará lugar a acciones civiles y penales.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

LA EMPRESA podrá suspender el servicio por mantenimiento, modificar funcionalidades, ajustar planes, cambiar frecuencias de consulta o cancelar cuentas por incumplimiento sin obligación de indemnización.

9. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN

LeyAlert podrá terminar unilateralmente el servicio cuando:

• Se detecte uso abusivo.
• Se realicen intentos de hackeo.
• Se incumplan pagos.
• Se incumplan estos términos.

10. POLÍTICA DE PAGOS

• El servicio es por suscripción anticipada.
• No hay reembolsos parciales.
• La falta de pago genera suspensión automática.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LeyAlert cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Los datos recolectados serán utilizados únicamente para:

• Prestación del servicio.
• Envío de alertas.
• Facturación.
• Soporte técnico.

12. FUERZA MAYOR

LA EMPRESA no será responsable por fallas derivadas de caídas de servidores oficiales, cambios estructurales en páginas públicas, ataques informáticos externos, fallas eléctricas, fallas de hosting o bloqueos gubernamentales.

13. CLÁUSULA DE INDEMNIDAD

El usuario acepta mantener indemne a Flavor Design SAS frente a cualquier reclamación derivada del uso del servicio.

14. MODIFICACIONES

Estos términos podrán modificarse en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación.

15. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República de Colombia ante los jueces de Bogotá D.C.

16. CLÁUSULA ESPECIAL SOBRE VIGILANCIA PROCESAL Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

El usuario reconoce expresamente que:

1. El deber de vigilancia procesal es una obligación personal e indelegable del abogado litigante.
2. LeyAlert es únicamente una herramienta tecnológica de apoyo.
3. El incumplimiento de términos procesales no podrá atribuirse a la plataforma.
4. El servicio no sustituye la consulta directa en los portales oficiales administrados por la Rama Judicial de Colombia ni por el Consejo Superior de la Judicatura.

El usuario renuncia expresamente a iniciar acciones judiciales o disciplinarias contra LA EMPRESA por pérdida de términos.

17. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CAMBIOS EN PORTALES OFICIALES

El usuario entiende que el servicio depende de la estructura técnica de portales públicos.

Si dichos portales:

• Implementan CAPTCHA,
• Modifican estructura HTML,
• Restringen accesos automatizados,
• Cambian URLs,
• Suspenden consultas,
• Bloquean IPs,
• Implementan autenticación reforzada,

LA EMPRESA no será responsable por interrupciones o demoras.

18. CLÁUSULA SOBRE ALERTAS MÚLTIPLES Y PROCESOS CON REGISTROS DUPLICADOS

En casos donde un número de radicado genere múltiples resultados:

• La plataforma podrá seleccionar el registro más reciente disponible.
• Podrá consolidar actuaciones visibles.
• Podrá excluir registros archivados o cerrados.

LA EMPRESA no garantiza la interpretación jurídica de cuál registro debe prevalecer. La validación final corresponde exclusivamente al usuario.

19. CLÁUSULA DE LIMITACIÓN TECNOLÓGICA

LeyAlert funciona mediante automatización de consultas, algoritmos de comparación y detección de cambios visibles.

El usuario acepta que pueden existir:

• Retrasos técnicos.
• Errores de lectura automatizada.
• Fallas en detección de cambios menores.
• Diferencias de formato.

La plataforma no realiza análisis jurídico ni interpreta providencias.

20. CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO

Toda controversia derivada del uso del servicio será resuelta mediante:

• Arbitraje en derecho.
• Tribunal administrado por un Centro de Arbitraje reconocido en Colombia.
• Sede en Bogotá D.C.
• Un (1) árbitro designado conforme al reglamento del centro escogido.

El usuario renuncia expresamente a acudir a procesos ordinarios judiciales mientras exista pacto arbitral vigente.

21. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

El usuario acepta que cualquier reclamación deberá presentarse individualmente y no podrá acumularse en demandas colectivas ni formar parte de acciones de grupo.

22. CLÁUSULA DE INDEMNIDAD AMPLIADA

El usuario se obliga a mantener indemne a Flavor Design SAS frente a:

• Demandas disciplinarias.
• Reclamaciones de clientes del abogado.
• Reclamaciones por pérdida de términos.
• Sanciones impuestas por terceros.
• Reclamaciones contractuales de clientes finales.

En caso de reclamación contra LA EMPRESA, el usuario asumirá costos de defensa y honorarios legales.

23. CLÁUSULA SOBRE INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS DE TERCEROS

Las notificaciones pueden depender de:

• Servidores de correo.
• Proveedores de mensajería.
• Servicios de WhatsApp Business.
• Proveedores de hosting.

Si dichos terceros fallan, bloquean o suspenden servicios, LA EMPRESA no será responsable por:

• No entrega.
• Entrega tardía.
• Filtrado como spam.
• Bloqueo de cuenta del usuario.

24. LÍMITE GLOBAL DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de LA EMPRESA excederá el valor total efectivamente pagado por el usuario durante los últimos tres (3) meses anteriores al evento reclamado.

25. CLÁUSULA DE CESIÓN EMPRESARIAL

LA EMPRESA podrá vender, fusionar, escindir, transferir activos, recibir inversión o ceder la plataforma sin requerir autorización individual de los usuarios.

El usuario acepta que el contrato podrá ser cedido a un nuevo operador manteniendo las condiciones esenciales.

26. CLÁUSULA PENAL CONTRACTUAL

En caso de copia del sistema, ingeniería inversa, extracción masiva de datos o uso indebido del software, el infractor pagará una cláusula penal equivalente a cien (100) salarios mínimos legales mensuales vigentes, sin perjuicio de acciones adicionales.

27. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.

28. ACEPTACIÓN DIGITAL REFORZADA

El usuario acepta que:

• El registro electrónico constituye firma válida.
• La aceptación vía clic tiene plena validez jurídica.
• La dirección IP podrá ser almacenada como evidencia.
• Los registros electrónicos tendrán valor probatorio.

29. POLÍTICA DE NIVELES DE SERVICIO (SLA)

LeyAlert procurará una disponibilidad anual del 95%. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento podrán realizarse sin previo aviso.

30. DECLARACIÓN FINAL DE RIESGO

El usuario reconoce que el uso del servicio implica riesgos tecnológicos inherentes. El sistema no sustituye el deber profesional ni garantiza resultado procesal alguno.

31. EXPANSIÓN INTERNACIONAL Y LEGISLACIÓN APLICABLE

En caso de que LeyAlert opere en otras jurisdicciones fuera de Colombia:

1. El usuario acepta que el servicio podrá adaptarse a la normativa local.
2. La empresa podrá crear filiales, subsidiarias o aliados estratégicos.
3. Las condiciones podrán ajustarse conforme a la legislación del país correspondiente.

Mientras no exista contrato específico local, continuará aplicándose la ley colombiana.

32. CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

LeyAlert podrá cumplir con:

• Normativas de protección de datos locales.
• Estándares internacionales aplicables (incluyendo equivalentes al GDPR si aplicara).

El usuario autoriza la transferencia internacional de datos cuando sea necesario para:

• Hosting en servidores extranjeros.
• Servicios de mensajería.
• Servicios en la nube.
• Servicios de respaldo.

33. CLÁUSULA PARA PLANES CORPORATIVOS Y FIRMAS

Cuando el servicio sea contratado por una firma de abogados o empresa:

1. El administrador designado será responsable de la correcta carga de procesos y gestión interna de alertas.
2. La empresa contratante será responsable solidaria frente al uso indebido por sus empleados.
3. LeyAlert no responde por fallas de comunicación interna dentro de la firma.

34. LIMITACIÓN POR VOLUMEN MASIVO DE PROCESOS

En planes corporativos:

• Podrán establecerse límites técnicos de consultas simultáneas.
• Podrán aplicarse reglas de uso razonable.
• El uso automatizado adicional no autorizado podrá generar suspensión.

35. CLÁUSULA DE COMPLIANCE Y USO LEGÍTIMO

El usuario declara que:

• Utilizará el sistema para fines legales.
• No usará la información para extorsión, acoso o presión indebida.
• No utilizará la plataforma para fines políticos ilícitos.

36. CLÁUSULA ANTI-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA

LeyAlert no actúa como:

• Mandatario.
• Representante.
• Apoderado.
• Corresponsable procesal.

No existe responsabilidad solidaria con el abogado frente a clientes finales.

37. PROTECCIÓN ANTE RECLAMOS DE TERCEROS

Si un cliente del abogado demanda alegando pérdida de término:

• La responsabilidad recae exclusivamente en el profesional litigante.
• La empresa no responde por negligencia profesional.

38. CLÁUSULA DE ACTUALIZACIONES TECNOLÓGICAS

La empresa podrá:

• Modificar algoritmos.
• Ajustar frecuencias de monitoreo.
• Implementar inteligencia artificial.
• Cambiar infraestructura tecnológica.

Sin que esto implique incumplimiento contractual.

39. CLÁUSULA PARA INVERSIÓN O ADQUISICIÓN

En caso de entrada de inversionistas, venta total o parcial, fusión o escisión:

• Los datos podrán ser transferidos como activo empresarial.
• El usuario acepta que su contrato podrá ser cedido al nuevo operador.

40. DECLARACIÓN DE AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

LeyAlert no garantiza:

• Evitar sanciones disciplinarias.
• Mejorar desempeño profesional.
• Incrementar ingresos del usuario.
• Reducir riesgo procesal.

El sistema es una herramienta auxiliar.

41. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)

Se prohíbe:

• Intentar vulnerar el sistema.
• Sobrecargar consultas intencionalmente.
• Usar herramientas de scraping sobre LeyAlert.
• Intentar replicar el modelo de negocio.
• Usar cuentas compartidas no autorizadas.

42. FUERZA MAYOR AMPLIADA

Incluye:

• Actos gubernamentales.
• Cambios regulatorios.
• Decisiones judiciales que restrinjan automatización.
• Reformas legales.
• Ciberataques.
• Eventos naturales.

43. LIMITACIÓN POR CAMBIOS NORMATIVOS

Si una entidad pública prohíbe la automatización de consultas:

• El servicio podrá ser suspendido.
• No habrá obligación de indemnización.
• El contrato podrá darse por terminado.

44. CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD GLOBAL

Si alguna disposición es inválida en un país específico, no afectará la validez en otros territorios.

45. CLÁUSULA DE VALORACIÓN EMPRESARIAL FUTURA

El usuario reconoce que el software, la base tecnológica, el algoritmo y la marca LeyAlert constituyen activos intangibles protegidos.

46. PROHIBICIONES EXPRESAS PARA LOS USUARIOS

46.1 Uso indebido del sistema

Queda estrictamente prohibido:

1. Utilizar la plataforma para fines distintos al monitoreo legítimo de procesos propios o autorizados.
2. Registrar procesos sin autorización del interesado.
3. Ingresar información falsa, manipulada o incompleta.
4. Utilizar cuentas de terceros sin consentimiento.
5. Compartir credenciales de acceso.

46.2 Ingeniería inversa y copia del modelo

Se prohíbe expresamente:

1. Intentar descompilar, analizar o replicar el código fuente.
2. Usar herramientas automatizadas para analizar el funcionamiento interno.
3. Crear servicios similares basados en la arquitectura o metodología de LeyAlert.
4. Extraer bases de datos, algoritmos o estructuras.
5. Realizar benchmarking con fines competitivos sin autorización.

46.3 Uso masivo o abusivo

1. Registrar un volumen de procesos que exceda el plan contratado.
2. Implementar bots o scripts para automatizar interacciones con LeyAlert.
3. Sobrecargar intencionalmente el sistema.
4. Utilizar técnicas para eludir límites técnicos.
5. Compartir cuentas corporativas entre múltiples firmas.

46.4 Uso ilícito de la información judicial

El usuario no podrá utilizar la información obtenida para:

1. Extorsión.
2. Acoso judicial.
3. Hostigamiento.
4. Presión indebida a partes procesales.
5. Actividades políticas ilícitas.
6. Comercialización no autorizada de datos.

46.5 Interferencia con la infraestructura

1. Intentar vulnerar servidores.
2. Introducir malware.
3. Realizar pruebas de penetración sin autorización.
4. Atacar la disponibilidad del servicio.
5. Manipular comunicaciones digitales.

46.6 Manipulación de notificaciones

1. Alterar correos enviados.
2. Suplantar identidad digital de LeyAlert.
3. Reenviar comunicaciones con fines fraudulentos.
4. Crear páginas falsas que simulen la plataforma.

46.7 Cesión no autorizada de cuentas

1. Revender accesos.
2. Crear sublicencias.
3. Comercializar el servicio bajo su propia marca.
4. Utilizar LeyAlert como backend oculto para otros productos.

46.8 Violación de derechos de terceros

1. Cargar procesos que no tenga derecho a consultar.
2. Usar la plataforma para violar secreto profesional.
3. Infringir normas disciplinarias.
4. Utilizar el sistema para actividades contrarias a la ley.

46.9 Uso político o institucional indebido

• Monitoreo masivo institucional sin contrato formal.
• Vigilancia política no autorizada.
• Seguimiento estratégico indebido.

47. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO

Ante cualquier violación, LA EMPRESA podrá:

1. Suspender la cuenta inmediatamente.
2. Cancelar definitivamente el servicio.
3. Bloquear acceso sin previo aviso.
4. Retener saldos pagados.
5. Iniciar acciones legales.
6. Reclamar cláusula penal contractual.
7. Reportar conductas ilícitas a autoridades competentes.

48. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD PERSONAL

Toda conducta realizada desde la cuenta del usuario será atribuida a su responsabilidad personal, incluso si fue realizada por terceros que hayan tenido acceso a sus credenciales.

49. PROHIBICIÓN DE DEMANDAS TEMERARIAS

El usuario acepta abstenerse de interponer demandas infundadas o reclamaciones abusivas. En caso de litigio temerario, asumirá costos judiciales.

50. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tendrá derecho a:

• Acceder a la plataforma conforme al plan contratado.
• Recibir alertas según la periodicidad definida.
• Solicitar soporte técnico razonable.
• Ejercer derechos de protección de datos.
• Cancelar su suscripción conforme a las reglas establecidas.

51. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

51.1 Naturaleza del servicio digital

Al tratarse de un servicio digital intangible de ejecución inmediata, no aplica devolución automática una vez activada la cuenta.

51.2 Derecho de retracto

Podrá ejercerse dentro de cinco (5) días hábiles siempre que:

• No se hayan cargado procesos.
• No se haya utilizado el sistema.
• No se hayan recibido alertas.

51.3 Cancelación voluntaria

No se realizan reembolsos proporcionales. El servicio permanecerá activo hasta finalizar el período pagado.

51.4 Reembolsos excepcionales

Solo procederán en caso de doble cobro comprobado o imposibilidad total de acceso superior a 15 días consecutivos.

52. POLÍTICA DE HABEAS DATA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

52.1 Datos recolectados

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección IP.
• Información técnica del dispositivo.

52.2 Finalidad

• Prestación del servicio.
• Facturación.
• Prevención de fraude.
• Cumplimiento legal.

52.3 Derechos del titular

Podrá ejercer derechos escribiendo a soporte@leyalert.com.

52.4 Seguridad

Se implementarán medidas razonables de seguridad, reconociendo que ningún sistema es absolutamente invulnerable.

53. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos serán conservados mientras exista relación contractual y hasta cinco (5) años posteriores por obligaciones legales y probatorias.

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La aceptación electrónica constituye manifestación expresa de consentimiento. El uso continuado del servicio implica aceptación total de estas 53 cláusulas.